ઇમરજન્સી હેલ્પલાઇન 112 પર પહેલા દિવસે 2283 કોલ
પોલીસ-ફાયર-આરોગ્ય-અભયમ સહિતની ઇમરજન્સી સેવા માટે સેન્ટ્રલાઇઝન હેલ્પલાઇન શરૂ ; સૌથી વધુ પોલીસ મદદ માટે ફોન
મંગળવારે, કઠવાડામાં EMRI કંટ્રોલ સેન્ટરના પહેલા માળે ઇમરજન્સી રિસ્પોન્ડરના ડેસ્ક પર એક કોલ આવ્યો. કોલ કરનારે રોડ અકસ્માતની જાણ કરવા માટે 112 ડાયલ કર્યો હતો. કોલ કનેક્ટ થતાં જ, સ્ક્રીન પર કોલ કરનારનું લોકેશન ચમકી ગયું. રિસ્પોન્ડરે ઘાયલોની વિગતો અને માંગવામાં આવેલી સહાયની પ્રકૃતિ પૂછી. દોઢ મિનિટમાં, એક એમ્બ્યુલન્સ અને પોલીસ વાન ઘટનાસ્થળે રવાના કરવામાં આવી.
કેન્દ્રીય ગૃહમંત્રી અમિત શાહે રવિવારે જન રક્ષક પહેલ શરૂૂ કરી, જેમાં છ અલગ અલગ હેલ્પલાઇન નંબરોને એક જ નંબર: 112 થી બદલીને શરૂૂ કરવામાં આવ્યા. EMRI દ્વારા સંચાલિત, હેલ્પલાઇનને કામગીરીના પહેલા દિવસે સોમવારે 2,283 કોલ મળ્યા હતા. કુલ કોલમાંથી, 1,123, અથવા લગભગ અડધા, કટોકટી સંબંધિત હતા - 996 પોલીસ કટોકટી, 100 આરોગ્ય કટોકટી અને 27 મહિલાઓના મુદ્દાઓ સંબંધિત હતા, EMRIના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું. મંગળવારે પણ આ વલણ ચાલુ રહ્યું, બપોર સુધીમાં 1,000થી વધુ કોલ આવ્યા.
અધિકારીઓએ સ્પષ્ટતા કરી કે 108 અને 100 સહિત ઇમરજન્સી નંબર થોડા સમય માટે કાર્યરત રહેશે. આ લોકોની સામૂહિક સ્મૃતિમાં જડાયેલા છે. આમ, થોડા સમય માટે, આ નંબરો પર કરવામાં આવતા કોલ 112 પર રૂૂટ કરવામાં આવશે. EMRI માટે ફાયદો એ હતો કે આ નંબરોમાંથી મોટાભાગના નંબરો કાર્યરત હતા, જેમાં 108, 181 અને 100 (સાત જિલ્લાઓમાં)નો સમાવેશ થાય છે. એક અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે, એક નવું સોફ્ટવેર વિકસાવવામાં આવ્યું હતું જ્યાં સિસ્ટમ નક્કી કરશે કે કોઈ ચોક્કસ ઘટનામાં એક કરતાં વધુ સેવાઓની સંડોવણીની જરૂૂર છે કે નહીં. ઉદાહરણ તરીકે, આગની ઘટનામાં અમને ત્રણેય સેવાઓ ફાયર, એમ્બ્યુલન્સ અને પોલીસ મોકલવાની જરૂર પડી શકે છે.
તેની સંપૂર્ણ ક્ષમતા પર, કંટ્રોલ રૂૂમમાં 150 ઇમરજન્સી રિસ્પોન્ડર્સ હશે. કંટ્રોલ રૂૂમમાં પોલીસ અને ફાયર સર્વિસના અધિકારીઓ પણ શામેલ છે. સેવાની અનોખી વિશેષતા એ છે કે પોલીસ ડિસ્પેચ માટે પકોઈ અધિકારક્ષેત્રથ નથી.
સ્થળ પર પહોંચતી વાન સ્થાનિક પોલીસ ટીમો સાથે સંકલન કરશે. આનાથી કલાકો સુધી અડ્યા વિના પડેલા મૃતદેહ જેવી પરિસ્થિતિઓ ટાળવામાં મદદ મળશે, એક અધિકારીએ જણાવ્યું હતું. પોલીસથી વિપરીત, કોઈ એકીકૃત ફાયર સર્વિસ નથી. રાજ્ય સરકારે અમને ટૂંક સમયમાં એક સંકલિત માળખાની ખાતરી આપી છે.
